Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tengo mi cuenta suspendida desde el 24 de mayo de [números] por publicar caramelo de coca, lo caratularon como venta de estupefacientes. Pedí revisión y lo resetean de manera permanente. Había vendido otros productos con facturacion alta pero quedó bloqueado, el caramelo lo publique y a las horas s…
Publicado 09 de Junio
04/05/[números] "pago con transferencia mercadolibre [números] [números] pago con transf." -[números].[números],00 04/05/[números] "pago con transferencia mercadolibre [números] [números] pago con transf." -93.[números],00 04/05/[números] "pago con transferencia mercadolibre […
Publicado 09 de Junio
Un pedido demorado que no puedo pasarlo para mañana ni hacer el trámite de llevarlo hasta el corte a devolver después.... Porque puede ser que lo agarre mí vecina sin querer. ya no lo quiero. Lo esperé todo el día..... Hasta las 22 hs. devuelvan la plata chorros.. top house ok...
Publicado 08 de Junio
Me suspendieron la cuenta sin ningun aviso y ninguna explicacion de porque la suspencion
Publicado 08 de Junio
Compramos en jinos argentina y no entregan hay quejas en unternet que cafaron a medio mundo y ustedes lo respaldan
Publicado 08 de Junio
Intento comprar y pagar con nelo tengo saldo suficiente y cada vez que intento me dice rechazada ya tengo varios días así
Publicado 08 de Junio
Compré en mayo fin de mes principio de junio por mercado libre un reloj umega usado por [números] pesos, salió debitado por cta banco nación y me lo entregaban hoy lunes hasta hoy no e recibido el producto ni recibido mje meil de entrega ni trayecto del producto, no se que paso
Publicado 08 de Junio
Ya son varias las compras que realizo por mercadolibre y al momento de devolver el producto porque no cumple con las funciones para la que se fabricó , comienzo con el reclamo a la tienda antes de hacer el reclamo a mercadolibre y vuabdo el vendedor cierra el chat mercadolibre no protege al comprad…
Solucionado 14 de Junio
Compre algo lo pague y no me llega
Publicado 08 de Junio
Cuando vendo un producto en la aplicación de mercado libre uruguay, o cuando me hacen una pregunta sobre una publicación, no me llega la notificación de la aplicación, ni la notificación por mail. En un caso, me afectó la rep***ción, porque, al no enterarme me demoré en el envío.
Publicado 07 de Junio