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Un regalo que me envió un amigo no me llega al correo

Yo tengo un amigo el cual me regalo el pase booyah fiesta de piñatas por método de regalo pero mi correo está vacío no me ha llegado nada desde que me lo envió tengo pruebas de fotos y también declaraciones de mi amigo el cual me envió el pase gastando sus diamantes para porfavor quisiera saber si puedes solucionar mi problema y darme mi regalo se lo agradecería muchísimo mi id es [números]

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