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Reclamo a Garena

Título: apelación por suspensión injusta: falso positivo y uso no autorizado de

Estimado equipo de soporte de garena,

me dirijo a ustedes para solicitar formalmente la revisión de la suspensión permanente de mi cuenta. Esta cuenta tiene un valor sentimental y económico muy alto para mí, ya que fue un regalo de mis padres, quienes invirtieron esfuerzo y dinero en recargas para que yo pudiera disfrutar del juego.

hace tiempo que no utilizaba mi cuenta con frecuencia. Recientemente, mi dispositivo fue utilizado por terceros que, sin mi consentimiento ni conocimiento, ejecutaron archivos y herramientas externas. Como estudiante y profesional de ciberseguridad, entiendo perfectamente la importancia de las normas de juego limpio; sin embargo, en este caso, se trató de un uso indebido de mi equipo por parte de otra persona.

además, debido a mi formación profesional, en mi dispositivo conviven herramientas de red y entornos de programación que el sistema anti-cheat podría haber detectado como un falso positivo, a pesar de que nunca fueron dirigidas a alterar la experiencia de free fire.

solicito una oportunidad para demostrar mi buena fe. Estoy dispuesto a realizar una limpieza total de mi dispositivo, eliminar cualquier aplicación que genere conflicto y asegurar mi cuenta con nuevas medidas de seguridad para que esto no vuelva a ocurrir. Les pido que valoren el historial de mi cuenta y el esfuerzo familiar invertido en ella.

quedo a su entera disposición para brindar cualquier prueba adicional que necesiten.

atentamente,
nicolas lemes

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