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No se me han acreditado los diamantes

Hola, buenas noches. El día de ayer 8 de mayo del [números] he hecho una recarga de diamantes de 2.[números], junto a la cual venía con la primera recarga el doble de diámantes. Ha pasado un día y no me han acreditado los diamantes en mi cuenta. Esto lo he hecho con tarjeta de crédito, pondré como ejemplo a un conocido mío que lo ha hecho el mismo día y al instante le han llegado los diamantes, la cómpra también a sido aceptada junto con el correo, ¿tendría que espera más para que le depositen los diamantes? o ¿me podrían devolver el dinero? ya que ha costado demasiado esto, muchas gracias por leerme y espero puedan responder.

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