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Buenas tardes, hace 15 días compré un celular en promoción y de la nada se me apagó y queda prendiendo con el logo y no pasa de ahí. Llame a alkosto y me dijeron que fuera a donde lo habia comprado (alkosto av.68-bogota), fuí el sabado y alli me dijeron que me dirijiera directamente a <a href="/mo…
Publicado 17 de Diciembre
Buenas tardes; llevo mas de 20 días tratando de comunicarme por algún medio con ustedes, hicimos una compra de un celular, el cual se daño y para efectos de garantía me piden la factura, la cual no esta legible, necesito una copia de la factura de compra, para hacer efectivo el seguro del celular; …
Solucionado 15 de Diciembre
El dia 28 de noviembre realice la compra online para 2 unidades de cocina de juguete, el dia miercoles 3 de diciembre llegó solamente 1 unidad, en el recibido de la mercancía solo se encontraba relacionada 1 unidad y por eso decido recibir, a la fecha no he recibido respuesta favorable ni por part…
Solucionado 06 de Enero
Compre un comp***dor hp raicer 5 el 25 de noviembre [números] y me llegó un intel core i3 el 5 de diciembre 10 días después de la compra y claramente no es lo que compre llame a la línea y me tomaron los datos me dicen que de 1 a 15 días me llaman para hablar del caso pero por mi experiencia con es…
Solucionado 30 de Diciembre
El pasado jueves 26 de noviembre, hice una compra en alkosto de 2 celulares <a href="/samsung">Samsung</a> - m 31. Los pagué y me apareció efectiva la compra .el día domingo 29 me llegó un mensaje de cancelación de la compra, sin razón justificada. Inmediatamente me comuniqué con asesores comercial…
Solucionado 23 de Diciembre
Desde hace 60 dias estoy a esperas de mi equipo por parte de el supuesto seguro que brinda alkosto gratis. Tuve un accidente me pidieron una cantidad de documentos para que sura me objetara porque el equipo esta en el 63, 6 de daño y debe cubrir el 75 %. Desde el 1 de diciembre me estan enviando l…
Publicado 07 de Diciembre
Me parece una falta de respeto que me devuelvan la factura de compra indicando que el producto no puede ser entregado y que si deseo recibir otro producto por el mismo valor o la devolución de mi dinero. Es la única entidad que no posee el producto que deseo comprar. No realicé la compra en otro es…
Publicado 02 de Diciembre
El pasado 12 de noviembre se realizó una compra de varios productos en alkosto, estos fueron entregados de uno en uno, faltando una base cama con colchon de 1.40 x 1.90 mts con fecha de entrega segun recibo de pago 19 de agosto. vale la pena aclarar que la compra se realizó en alkosto pereira y qu…
Publicado 27 de Noviembre
Adquirí un tv de 65 plg. El día 6/3/[números], el cual presento fallas a mitad del mes de septiembre de [números], se realizo el requerimiento al almacén y el día 15/10//[números] enviaron un técnico el cual informo que debían recoger el tv y llevarlo al laboratorio para su arreglo, después de much…
Publicado 27 de Noviembre
El día 23 de noviembre del [números] alkosto envío sus técnicos para realizar la verificación de lo que había sucedido con el caso publicado días atrás, en donde explicaba que por una mala instalación el televisor se había caído de su soporte. llegan hoy los técnicos, a eso de las 6pm a nuestro ap…
Publicado 23 de Noviembre