Reclamo a Alkosto
El dia 28 de noviembre realice la compra online para 2 unidades de cocina de juguete, el dia miercoles 3 de diciembre llegó solamente 1 unidad, en el recibido de la mercancía solo se encontraba relacionada 1 unidad y por eso decido recibir, a la fecha no he recibido respuesta favorable ni por parte de coordinadora, se están echando la bolita el uno al otro, y ninguno me responde por la otra unidad. Donde esta?, siempre que llamo a hacerle seguimiento a la queja [números] cambian el discurso, que la queja es trasladada al "area experta", y no dan fecha de posible solución. Hasta cuando tengo que esperar?
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Shelley, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya esta en gestión con el área encargada, debemos esperar que se comuniquen contigo para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
11 de Diciembre a las 17:42 hs.
SHELLEY T
Esta misma respuesta la obtengo cada vez que llamo a hacer seguimiento al reclamo. No dan ninguna respuesta efectiva a mi reclamacion.
14 de Diciembre a las 11:08 hs.
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Shelley gracias por comunicarte con nosotros, dado a la información que nos comentas queremos contarte que tu caso entro a gestión por medio de SIC Facilita debemos esperar que nos generen la fecha para el chat de conciliación para poder exponer tu caso y podamos darte respuesta, es decir esperar el debido proceso de tu reclamación. ¡Saludos!
15 de Diciembre a las 10:25 hs.
SHELLEY T
solución recibida:
el dia 3 de enero me fue enviada la segunda unidad del juguete que estaba pendiente.
06 de Enero a las 11:00 hs.