Alkosto

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Reclamos
289 Solucionados
Índice de Resolución
Un 23% de los reclamos solucionados
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Índice de Resolución

Reclamos a Alkosto

Reclamo a alkosto

Cobro adicional al pagar con tarjeta debito

El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito, revisando mi cuenta bancario…

Publicado 04 de Junio
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Fallas en un equipo nuevo

Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) veces por garantía para correg…

Publicado 03 de Junio
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Duplicado de factura

Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora secadora lg y perdí la factura. Para la instalación me solicitan la factura de compra, agradezco me puedan ayudar con un duplicado de la factura. La factura esta con el número de cédula 1.[números].[números].[números] a nombre de …

Publicado 02 de Junio
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Copia factura

Solicito copia de factura compra en el mes de abril [números]

Publicado 26 de Mayo
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Compra fraudulenta por internet

El 5 marzo del [números] realizaron una compra fraudulentamente con la tarjeta de mi madre por la página de alkosto, en cuanto nos dimos cuenta se bloqueó la tarjeta y fui hacer el reclamo ante alkosto, pero ellos me indican que bajo el número de cédula de mi madre no registra ninguna compra, pero …

Publicado 20 de Mayo
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Mala instalación de la unidad condensadora

Creo que las fotos son evidentes, el reclamo es porque ustedes recomiendan las personas de lg que instalar el aire acondicionado y en las fotos les muestro el tipo de trabajo que realizan en el montaje de la unidad condensadora del equipo

Publicado 12 de Mayo
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Instalación aire acondicionado

Buenos días, realicé una compra de un aire acondicionado lg inverter en el almacén del norte cra 1 con 62 cali,r, el almacén me dio los datos del señor que realizaría la instalación, la cual fue aires inverter lg tel [números], como este aire era para remplazar uno existente les comenté utilizar la…

Publicado 12 de Mayo
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No sé conectan al bluetooth

Tengo unos audífonos redmi buds 6 play y hace 2 semanas dejo de funcionar el derecho y desde ayer no se conectan al bluetooth

Publicado 11 de Mayo
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Que hice una.pedido y nada que llega ya va para 2 meses

El 8 de mes de abril hice una compra homeceshop, es la empresa que me responde los correos y siempre me envian lo mismo,que supuestamente llegaba alas 48 horas un sofa cama y es la hora que ni llega y no dan respuesta lo entregaba hdl y lleme aya y según ya fue entregado pero.a los l*****es por qu…

Solucionado 06 de Mayo
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Garantia nevecon lg

Compra un nevocon en el [números] requiero la factura para garancia por favor

Publicado 03 de Mayo
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Entregan productos malos y no responden por garantía

El día martes 07 de abril de [números] se realizó la entrega del televisor en mi domicilio. Es importante dejar constancia de que el producto no fue ensayado ni verificado en el momento de la entrega. El transportador llegó solo, transportó el equipo al hombro y lo dejó de manera brusca en el piso,…

Publicado 15 de Abril
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Celular inservible y pésimo servicio de garantía y posventa

Compré el celular honor x8d el 2 febrero. En la primera semana de uso empezó a presentar diversas fallas como recalentamiento con el uso normal, anuncios de que la interfaz estaba fallando, empezaba a sonar sólo habiéndolo dejado con la pantalla bloqueada, se apagaba y se prendía solo, y además de …

Publicado 10 de Abril
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Producto lacteo defectuoso

[nombre] garzon [números] el dia 21 de marzo hice mercado en alkosto de la calle [números] en bogotá, compre 4 six pack de leche entera marca alkosto y de esas 24 unidades solo 3 bolsas me salieron en buen estado, adjunto foto del lote, a parte de estar dañadas el olor es terrible

Solucionado 14 de Abril
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Reembolso

Por favor había una propaganda de un sanitario el cual pague [números] pero nunca recibí nada

Publicado 02 de Abril
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No entregan el pedido

Buenas hice una pedido el día 18 de marzo, según la fecha de entrega es el 30 de marzo y hasta la fecha el pedido no ha salido de distribución, intente cambiar el numero de teléfono pero también cambiaron la fecha de entrega para el 13 de abril, llamo y dicen que no se pude hacer nada por la sema…

Publicado 30 de Marzo
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Factura de una compra en el 2024

Cordial saludo, necesito que alkosto me reenvíe a mi correo una factura de compra del 4 de enero de [números] de un samsung s23 fe, lo necesito porque voy a cambiar el teléfono y necesito esa factura, porfavor lo más rápido posible.

Solucionado 04 de Abril
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Cobro sin justificación

En agosto del [números] realicé una compra de un televisor y una torre de sonido. Lo productos están bien. Solo que esa compra la realicé con un crédito y las cuotas me las descuentan mes a mes del sueldo, desde enero me están cobrando intereses no saben justificar de dónde. Me dan un número para a…

Publicado 19 de Marzo
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Incumplimiento

No me ha llegado mi pedido ya son 3 de la tarde el transportador no quiso hacer entrega ayer del pedido de que porque no dió con la dirección y no contesto llamadas ni whatsapp ni nada

Publicado 19 de Marzo
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Copia factura

Mi celular esta presentando problemas con la cámara y quiero pasarlo por garantía, pero no tengo la factura en físico y me gustaría una copia de mi factura para poder ir a pasarlo por garantia

Publicado 18 de Marzo
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Publicidad engañosa no llego el computador portátil que pedí

Realice una compra de un comp***dor portátil gamer victus el 25 de febrero del [números] a través de la página de alkosto, tenía que llegar el 2 de marzo nunca llegó, se realizó el pago y se confirmo tanto el pedido como el envío de este, me dijeron que debía esperar hasta el 7 de marzo para que me…

Publicado 11 de Marzo
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