Reclamo a Alkosto
Buenas tardes, hace 15 días compré un celular en promoción y de la nada se me apagó y queda prendiendo con el logo y no pasa de ahí. Llame a alkosto y me dijeron que fuera a donde lo habia comprado (alkosto av.68-bogota), fuí el sabado y alli me dijeron que me dirijiera directamente a Motorola así que fui el lunes. Ese día me rec******* el celular y me dijeron que me acercara hoy jueves, fui y no me cubrieron garantía ya que el celular parecía tener problemas de humedad cuando nisiquiera he salido de la casa y no he tenido incidentes con el agua. Luego de ello me dirijí nuevamente al alkosto ya que me intente comunicar con los del seguro (como una segunda opción) y durante horas nadie me contesto. Cuando fui al alkosto, me dijo el muchacho que ellos no podían hacer nada, y que ya me tocaba con los del seguro, entonces no sé quien me puede resolver el inconveniente ya que el celular está nuevo y tampoco me parece usar el seguro en esto que no fue mi culpa. Pienso que deberían devolverme el dinero o darme otro dispositivo porque si así fue el celular con 15 días de comprado, no me imagino como será con el paso del tiempo.
agradezco su atención.
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Incumplimiento y mentiras
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Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
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Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Paula, queremos contarte que el seguro te protege si tu celular sufre un daño accidental que lo afecte totalmente. Te invitamos a visitar el siguiente enlace ****://bit.ly/2L4BAG3 para conocer mayor información del seguro para celulares libres.
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¡Híper Saludos!
18 de Diciembre a las 18:36 hs.
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