Reclamo a Alkosto
Compre un comp***dor hp raicer 5 el 25 de noviembre [números] y me llegó un intel core i3 el 5 de diciembre 10 días después de la compra y claramente no es lo que compre llame a la línea y me tomaron los datos me dicen que de 1 a 15 días me llaman para hablar del caso pero por mi experiencia con estas empresas siempre esperan hasta el último día para tramitar o dar respuesta a la queja así que 15 días hábiles serían el 31 de diciembre si a esto le sumamos otros tres días en revisar internamente que pasó y enviarme nuevamente el equipo y en el envío aproximadamente otros 10 días entonces así las cosas estamos hablando de que tengo lo que compre aproximadamente a mediados de enero llendome bien .. casi 2 meses después de realizada la compra, lo cual me parece demasiado deseó solicitar prontitud en el proceso pues es un error de alkosto y realice la compra a tiempo con el fin de que me llegará a principios de diciembre y no es justo que tenga que esperar tanto tiempo radicado No [números]
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Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Janeth, queremos contarte que estamos al tanto de tu situación y estamos generando la novedad en tu caso para que el área encargada te brinde una respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
10 de Diciembre a las 11:08 hs.
Janeth X
solución recibida:
Ya me llegó el equipo el 28 de diciembre gracias por la gestión quedó a la espera de instrucciones para la devolución del anterior.
30 de Diciembre a las 21:58 hs.