Reclamo a Alkosto
Adquirí un tv de 65 plg. El día 6/3/[números], el cual presento fallas a mitad del mes de septiembre de [números], se realizo el requerimiento al almacén y el día 15/10//[números] enviaron un técnico el cual informo que debían recoger el tv y llevarlo al laboratorio para su arreglo, después de mucha insistencia rec******* el tv el 12/11/[números]. El día 26/11/[números], recibimos una llamada del técnico indicando que no hay repuesto disponibles para este televisor y posiblemente tendrían una solución en dos mes.
solicito que inmediatamente me den solución a este tramite, ya sea con el cambio de un producto nuevo o la devolución del valor de la compra, toda vez que el producto cuenta con menos de 6 meses de uso y se encuentra dentro de la garantía ofrecida por el fabricante y comercializador.
realizo este tramite para cumplir por lo requerido por la superintendencia de industria y comercio como pre requisito para empezar una denuncia ante esa entidad.
att
isidro ortiz castro
cc. [números]
tel [números]
correo notificación judicial isidroortiz61@gmail.com
dirección física cl 19 7 [números] casa 36 chía cundinamarca
factura de compra tiquete [números]
pedido [números]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Incumplimiento y mentiras
La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del presente año y para la entrega me ofrecieron hacerla para el día 15 de junio con un costó adicional! a la cual accedí realizarla teniendo en cuenta que disponía de tiempo para ese día (15-06-[números]…
Cobro adicional al pagar con tarjeta debito
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice dos compras, la primera número de factura x[números] $ 97,[números], la cual pague en efectivo, y una segunda compra número de factura x[números] $ [números],[números] la cual pague con tarjeta debito…
Fallas en un equipo nuevo
Hechos 1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi redmi 15c [números]gb, vendido como nuevo. 2. Desde su compra presenta una falla consistente en apagados y reinicios constantes que afectan su funcionamiento. 3. El equipo ha ingresado tres (3) …
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Isidro, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya esta en gestión con el área encargada, debemos esperar que se comuniquen contigo para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
30 de Noviembre a las 13:08 hs.
Comentar
ISIDRO O
Me dicen que hay que traer un repuesto para el Tv desde Korea y eso tarda dos meses mas. Algo inaudo. No eso me lo dice el de paramento técnico de LG
03 de Diciembre a las 12:22 hs.
Comentar
Alkosto Representante de Alkosto
propuso una solución:
Hola Isidro, queremos contarte que estamos al tanto de tu situación y estamos generando la novedad en tu caso para que el área encargada te brinde una respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
03 de Diciembre a las 21:25 hs.
Comentar