Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tuve inconvenientes con mi celular, y había comprado con Mercado Pago el problema es que no recuerdo la cuenta que utilice en mercado libre y lo que necesitaría es saber cómo puedo hacer para seguir abonando las cuotas que me faltan. desde ya muchas gracias martín jul…
Publicado 10 de OctubreRealice una venta por mercado libre de 4 monitores, al cliente se les entrego e inmediatamente puso la devolución, no la quise aceptar y coloco a mercado libre a intermediar y ellos devolvieron el dinero al comprador y a nosotros nos llego una caja de arina de parte del comprador. Lo que es una est…
Publicado 10 de OctubreHola me comunico para reclamar por la siguiente injusticia : realize una venta en mercado libre por un importe determinado y la empresa deposito una cantidad insuficiente del que me correspondía. Me comunique con el soporte y no solo que no me dan …
Solucionado 10 de NoviembreCompré consola Nintendo switch a través de mercadolibre con Mercado Pago el vendedor anuló la compra y me dijo q no trabaja con mercado pago porque se demoran mucho en devolver el dinero. Me ofreció varias opciones para pagar dentro de las cuales…
Publicado 10 de OctubreCon la cuenta danieldalv del correo danielalejandro_[números]@hotmail.com al intentar realizar una compra e ingresar mi código postal [números] aparece el mensaje "el código ingresado está deshabilitado"
Publicado 10 de OctubreLos días 08 y 09-10 me apersoné a la agencia de loterías ubicada en sarratea [números] de boulogne para retirar un envío que necesitaba de manera urgente! en ambas oportunidades, no me entregaron el envío argumentando no tener sistema, en la segunda oportunidad pregunté si tenían un sistema alte…
Publicado 10 de OctubreEl comprador con un reclamo falso que se equivoco.se quedo con el producto y el dinero. La venta lo retiro al domicilio luego alega q lo envio qur jamas me llego a domicilio por ende mercado libre le devuelve el dinero antes que tenga el producto en mis manos para verificarlo . Hasta la fecha luego…
Publicado 10 de OctubreUna compra cancelada en donde no devolvieron el dinero. Continuos reclamos al vendedor para que acredite la devolución. vendedor responde finalmente y dice: "buenos días, ante este tipo de situaciones solicitamos por favor generes un reclamo en mercadolibre en la sección mis compras - tengo un pr…
Solucionado 26 de OctubreSe demoró el envío de mi producto y lo necesito para hoy. Al comprarlo decía que llegaba ayer 09/10, si sabía que demoraba más pasaba a buscarlo. No hay forma de comunicarse con ml y no te dan una solución alternativa. Si quiero cancelar la compra y realizarla nuevamente para pasar a buscarla por e…
Publicado 10 de OctubreNo me parece correcto que ml pida foto de dni...me suena a banco de datos...si ya compré con mí tarjeta de crédito me parece que identificado debo estar....o me equivoco
Publicado 10 de Octubre