Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé la compra: #[números] - 1 de octubre, hasta el momento el vendedor no ha despachado la mercancía. he enviado varios correos al vendedor, pero ninguno ha sido respondido. solicito la devolución del dinero que pagué. gracias.
Solucionado 23 de OctubreHola compré una puerta de reja, se equivocaron en la forma que tiene que abrir la puerta, esto se comprueba a través de los mensajes que intercambié con el vendedor, se dio cuenta el colocador. la puerta así no me sirve.
Publicado 10 de OctubreSe anuncia vendiendo aparatos electrónicos a precios bajos y cuando quieres comprarles por mercado libre te mandan a otra página llamada telecomunicacionesmx y jamás te mandan guía y después de depositarles se quedan con tu dinero
Publicado 10 de OctubreEl día 19 del mes de agosto realice una compra de un comedor su precio es de [números], lo hice con mi tarjeta de débito copel del cual al ver que realizó el pago por la cantidad lo di debaja y me dijeron que si se podía, me con tactaron con la empresa, y desde ese día asta hoy no me dan una resp…
Publicado 10 de OctubreMi reclamo es el siguiente recurrí a esta señora xq hablamos y me aseguro solucionarme problemas me dijo que si era absolutamente seguro en siete días y no solo que no cumplió sino que me envolvió y sacó más dinero quisiera si es posible frenar el pago ya que me siento estafando en mi buena fe gra…
Publicado 10 de OctubreHice una compra de semillas de trigo. Al hacer el pago aparecia como que no se habia efectuado. Termine haciendo 3 pagos. pero el producto no me llego 3 veces. Ahora me estan cobrando en la tarjeta de credito las 3 cuotas y le hable a la persona a la que le compre el producto y ella me dice que so…
Publicado 10 de OctubreSe cancelo la compra porque no cumplieron con el termino de envio hable con la dueña me mando mensaqje que a ella no le deposito mercado libre ,que por lo tanto no era responsable de la devolucion de el dinero... Ya es mas de un mes no se ve reflejado como ellos dicen que se hizo,
Publicado 10 de OctubreCompra cancelada al instante, nuevamente mercado libre no respone a reembolso
Publicado 10 de OctubreEl vendedor con publicación # [números], te pide contactarlo por Whatsapp y ahi te envía una liga con el catálogo de los uniformes que hay en existencia, una vez que ya tienes definido el pedido te manda la cotización y la cuenta a donde tienes que hacer el depósito a nombre…
Publicado 10 de OctubreHace 10 dias compre un neumatico $ [números] no me lo entregan porque fue vendido el ultimo por mostrador, pero aun no me devolvieron el dinero
Publicado 10 de Octubre