Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En septiembre del 20:25 me hackearon tarjeta compañía financiera naranja gokuatas, mercado libre, mercado, pago y mercado libre nunca me dio una explicación ni un resumen ¿ni qué es lo que me habían hackeado, solamente me inhabilitaron la cuenta?
Publicado 01 de JunioCompré y me enviaron otra cosa, la devolví y no me devuelven el pago!,,,, e*****
Solucionado 03 de JunioEl 26 de mayo del [números] me aparecio una tranferencia que yo no hice a una cuenta de mercado pago por 60.[números] pesos. Los datos son transferencia pull var [números] mercado libre srl. exijo una respuesta urgente
Solucionado 01 de JunioHice una compra de un monocular. Al probarlo, no me gustó lo que se podía ver, entonces lo devolví con todos los accesorios. Me devolvieron el dinero pero aparentemente al revisarlo, no cumplía las condiciones y me volvieron a cobrar a la tarjeta. Hice el reclamo a través de la aplicación, primero …
Publicado 31 de MayoRealizo este reclamo contra mercado libre por la suspensión permanente de mi cuenta. soy titular de una tienda online de productos dietéticos. Publiqué un producto denominado "té windsor mate de coca", el cual observé que era comercializado por numerosos vendedores, por lo que entendí de buena fe …
Publicado 31 de MayoMercado libre avala vendedores indecentes: el vendedor electroroma me mandó la mitad de la compra, me engañó en el chat para que pasen los 30 días para poder reclamar y ahora la plataforma me bloquea el soporte
Solucionado 30 de MayoSoy un comprador y/o vendedor de la plataforma que jamas tuvo un solo problema o devolucion en años, algunos me conoceran por el caso que gane contra motorola, hace unos dias por primera vez devolvi un producto porque compre una memoria ram y me enviaron un procesador usado en su lugar, siempre gra…
Publicado 30 de MayoQuisiera saber si mi compra que hice atravez de otra cuenta no fue cancelada...
Publicado 30 de MayoHola buenos días . soy titular de una tienda online de productos dietéticos. Publiqué un producto denominado "té windsor mate de coca", el cual observé que era comercializado por numerosos vendedores, por lo que entendí de buena fe que estaba permitido dentro de la plataforma. sin previo aviso, m…
Publicado 30 de MayoNo nos estan llegando los mails, al dominio suansrl.***.ar, queremos recibir los correos de autorización o confirmación, desde mercado libre y nunca nos llegan los mails, cambiamos de proveedor y no llegan tampoco
Publicado 30 de Mayo