Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una publicación y me la pusieron como inactiva sin darme ninguna explicación de nada, no hay forma de comunicarse con ellos ni por paloma mensajera, solo un hermoso mensaje automático que dice que en 24 hs revisan mi publicación (ya pasó una semana), quise dar de baja la cuenta y tampoco lo pe…
Solucionado 10 de OctubreEl 2 de junio de [números] recibí un e-mail de mercado libre diciendo que el Correo Argentino no pudo entregar un libro usado que yo vendí y envié por mercadoenvíos. el correo devolvería mi paquete, como otras veces me ha pasado. Pero el paquete nunca llegó y no te…
Publicado 10 de OctubreHice una compra. El producto no es lo que decía. Lo devolví y me cobraron el flete para devolverlo. Mercadolibre me dijo que me devolvía el importe del flete, pero me cerró el reclamo y no me puedo contactar. Además, recién a partir del 21 de noviembre me devuelven la compra.
Publicado 10 de OctubreMe estafo un tercero dentro de la plataforma de mercalibre argentina. Soy un usuario con mas de 7 años de antigüedad en el sitio y mi reputación es la mejor que puede lograr un particular que vende productos en su gran mayoría usados. Reputación en verde fuerte. utilizo la plataforma para la venta …
Solucionado 15 de OctubreTiene anuncios en mercado libre con la venta de cachorros, perros.el día sabado con ella y acordamos la compra de un cachorro por un valor incluido el transporte de dólares. Hábilmente y con asombrosa destreza se ganó mi confianza claro para que le envíe el dinero, fotos, direcciones y saldaron mi …
Publicado 10 de OctubreCompre 2 memorias ram para mi notebook y solo me funciono 1. Luego de reclamarla tres semanas decidí abrir el reclamo. de una manera pésima me respondieron que no me la iban a conseguir y que yo debía ir a buscar el dinero si lo quería. Todo porque inicié el reclamo y les arruina la reputación. Mi…
Publicado 10 de OctubreNo he obtenido respuesta sobre la ubicación de mi pedido y al crear la cuenta en la página no me aparece la realización del envío
Publicado 10 de OctubreHace 3 dias hice el Pago Efectivo y aun nadie se comunica conmigo, no puedo comunicarme con el vendedor .
Solucionado 10 de NoviembreQue pague un cargador de batería 12v 6amp con amperímetro en abitab y en mercado libre figura cómo que no está realizado el pago
Publicado 10 de OctubreCompre un tender por mercado libre quede en ir a retirarlo por el domicilio del vendedor los primeros 15 días por motivos personales se me complicó ir a retirarlo, después el vendedor me dice que no tiene stock que no le entrega la fábrica que está internado y así miles de mentiras cuestión que pas…
Publicado 10 de Octubre