Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra con una tarjeta de credito Mastercard por mercado libre que el vendedor cancelo por falta de stock . A la fecha mercadolibre dice que me acreditara el monto pero no me figura con nota de credito en el resumen aun. Me gustaria saber como sigue esto dado …
Solucionado 10 de NoviembreEl 1 de agosto compré un artículo con código de seguimiento rp[números]mu. Pero olvidé realizar la declaración y el pago del cargo por importación. Mientras tanto, renové mi dni por un error en la fecha de nacimiento. Ahora no puedo hacer la respectiva declaración y pago del cargo por importación p…
Publicado 10 de OctubreEn el mes de mayo hicieron una compra con mi tarjeta de visa, . Compra que desconoci en el banco pero aùn no he tenido respuesta, queria saber si puedo encontrar una solución con vuestra empresa ya que la compra fue aceptada por ustedes. 07/05/19 merpago*keybiscayne c.05/06 [números]* [números],25 …
Publicado 10 de OctubreBuenos días es que tuve un problema con mi envío ya que al momento de hacer entrega nunca vinieron y a mi cuenta de mercado libre decían en el seguimiento del envío que habían llegado a la casa hacer la entrega y que no la pudieron hacer cuando e estado pendiente estos 3 días pasado esperando que…
Solucionado 21 de OctubreHace unos días hice una compra de 15 mil, en elomento en el que hice la compra el vendedor me dijo que solo aceptaba efectivo a lo cual cancele la compra el vendedor lo tenia que aceptar a no obtener respuesta hice un reclamo el cual decia que el vendedor tenia tiempo hasta el 8/10/19. Hasta a…
Publicado 10 de OctubreMe pide validar mi cuenta, pero ya no cuento con el numero resgistrado, ya solicite que me den acceso a mi cuenta ya inclusive envíe mi ife y acomplete el número registrado y aun así no me deja, el problema es que tengo dinero en billetera y no puedo disponer de ese dinero
Publicado 10 de OctubreNecesito cancelar una compra y no me deja hacerlo
Publicado 10 de OctubreTodos los dia dicen algo diferente no me figura ninguna opcion mi dinero fue devuelto pense empresa era mas seria
Solucionado 16 de OctubreEl dia 12 de septiembre de [números] efectue una compra por mercado libre pagando con mi tarjeta de de debito, el 16 de septiembre la cancelo por problemas para encontrarme con dicha persona. El 21 de septiembre me confirman la devolucion del dinero. Voy al banco y no veo el reintegro en los movimi…
Publicado 10 de OctubreHice una venta por mercado libre de una funda con batería y la despaché por mercado envíos. a los dos días el comprador me dice que la caja llegó vacía. tengo el comprobante con el peso de la caja al ser despachada donde es imposible que una caja vacía pese [números] gramos como dice en el despa…
Solucionado 13 de Octubre