Problema cambio de forma de envio
Quería cambiar la forma de envió de mi compra que coloque envió a domicilio y quiero retirar por sucursal. El vendedor me dijo que lo cambie pero mercado libre no me da la opción. Gracias
Publicado 10 de OctubreMercado Libre
- Reclamos
- 26122 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
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Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Devolverme el dibero
Hice tres compras de una cortina de baño unos ganchos de cortina y un costurero pero venció el tiempo para retira de la sucursal , me contacte con los vendedores pero me dicen que me han devuelto el dinero y en mis cuenta no me aparece nada
Publicado 10 de OctubreFalta entrega producto
Hice una compra por la app de mercadolibre el dia 3 de octubre del año en curso, con fecha de entrega para el 7 de octubre y aun no me llega, e querido contactarme pero no encuentro la manera,el producto solicitado era muy importante que llegara para mi y me han quedado muy mal, no estoy conforme.
Publicado 10 de OctubreProblemas de extracciones
Hice una extracción de 24.[números] pesos y en mi cuenta se me acreditaron [números] pesos menos aproximadamente
Publicado 10 de OctubreQuiero que me reintegren el dinero por una compra cancelada
Quiero cancelar mi compra y que me reintegren el dinero de forma inmediata, ya que la entrega estaba pactada entre el 1 y 4 de octubre. No me sirve más recibir el producto, y ya no lo quiero. Me hacen hablar con el vendedor, que no tiene información sobre el envío, y la solución que plantea ml es q…
Publicado 10 de OctubreEstafa en mercado libre, imposible contactar con una persona para reclamar
Compré un frente para un placard de $[números] el 8 de agosto, por mercado libre. Estuve intercambiando mails con el vendedor por casi dos meses, siempre me retrasaba la fecha de entrega por supuestos problemas en la entrega de unos Perfiles De Aluminio El 26 de…
Solucionado 26 de OctubreNo sirve mi anuncio por error en categoria
Necesito saber como cambiar de categoría mi anuncio. Ya hice el reclamo y me dicen que lo cancele. pero qué pasa con la plata que pague????
Publicado 10 de OctubreClausulas ABUSIVAS de Mercado Pago dejan en desventaja al vendedor frente a los
Mercado libre acaba de retenerme una buena cantidad de dinero por 2 contracargos de 1 comprador, que usó una tarjeta no autorizada y que ml recién se dió cuenta 3 días despues. Me indica que su programa no me protege ya que el producto es intangible (con egifts que se envia por correo) y tengo que …
Publicado 10 de OctubreFalla en la reputacion y calculo de nevios demorados
Buenas tardes. Cambiaron la reputacion a color amarillo diciendme que tengo 10 ventas demoradas pero las ventas ls despache en tiempo y forma teniendo en mi poder el comprobante del correo.
Publicado 10 de OctubreMe descuentan plata
Buenas cuando voy tengo que cobrar voy al cajero y me sale que el 7/10 cpra.www.mer me descuentan plata y yo no hice ninguna compra por mercado libre... Me pueden explicar por qué me descuentan plata... Ensima que no cobro nada me roban ..
Publicado 10 de Octubre