Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me saco Correo Argentino y me puso Ocasa Este nuevo lugar queda muy lejos de mí casa. Necesito más de una hora para ir y volver. Exijo que me vuelvan a poner correo argentino para hacer mis envíos
Publicado 10 de OctubreBuenas tardes. el 17 de septiembre de [números], realice la compra de un producto en mercadolibre, y para el pago, se debito parte de este desde mi saldo en mercadopago, y el restante, fue debitado de mi tarjeta de credito virtual. debito mercadopago : [números].[números] debito de tarjeta credi…
Solucionado 11 de NoviembreQuiero hacer mi primera publicacion de un producto y estuve llenando todo los datos pero a lo ultimo me aparece ( hay algo mal en el c.c., ¡revísalo!) y yo mi documento lo escribe perfectamente asi que necesito que me ayuden con esa situacion muchas gracias.
Publicado 10 de OctubreQuiero realizar un regalo a una persona y que lo reciba en su domicilio y vuestro sistema no me permite hacerlo. este es un tema importante, dado que por ese motivo muchos optamos por hacer compras en otros sitios
Publicado 10 de OctubreEl dia 22 de septiembre hice una compra por $12.[números] en mercado libre. El dia que se suponia que debia llegar me mandan un mensaje diciendo que la compra habia sido cancelado. Consulte con el vendedor y me dijo que habia sido la empresa quien cancelo la venta. Me llego un aviso de que el dia 8…
Publicado 10 de OctubreEstimados buenas tardes. Compre con el costo de envio porque llegaba en el dia de hoy. Segun la pagina de webpack el paquete salio a las 10.00am para su distribución. Aun no han llegado (mas de 6hs) y hubo gente permanentemente en el domicilio. Necesito el producto en el dia de hoy. El num. De envi…
Publicado 10 de OctubreLe envíe un mensaje a un comprador para avisarle que el producto ya estaba en el punto de retiro, y me contestó que ya lo había retirado hace casi una semana. obviamente esto es un problema, sobre todo porque ya de por si Mercado Pago se toma su tiempo para liberar el d…
Publicado 10 de OctubreBuenas tardes les paso a explicar, hace unos dias realice unos pagos por la compra de un celular en mercado libre, a traves de Mercado Pago ya que supuestamente es un metodo de pago seguro. La cuestion es que nunca me entregaron la compra y el vendedor se borro y yo que…
Publicado 10 de OctubrePor tercera vez consecutiva esta funesta empresa webpack ha devuelto una compra que realicé por ml. Estoy las 24 horas en mi casa, por lo cual es imposible que hayan pasado y no haberlos recibido. ¿qué esperan desde mercadolibre para tomar medidas? no puedo comprar nada tranquilo sabiendo que mis c…
Publicado 10 de OctubreDebido a que hace semanas que mercadolibre no funciona y no permite modificar precios queremos urgente1-que mercadolibre nos asegure que cada venta cancelada por que el comprador pago mal, no afectará nuestra reputacion. Mercadolibre falla y no permite modificar precios. 2-un codigo de reclamo para…
Publicado 10 de Octubre