Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí por mercado libre a través de mercado envíos y resulta que el producto fue robado en el trayecto a destino, porque cuando el cliente lo recibió dijo que tenía piedras y me mandó fotos en lo que se veía el envoltorio manipulado y la piedras que fueron colocadas posteriormente, entonces decidió…
Publicado 10 de OctubreCompré un aparato para de sordera y nunca llegó solo cambia la fecha de entrega y no te explicsn ni te ayudan en nada
Solucionado 26 de OctubreHola, buenas noches, quiero hacer una compra por mercado libre, pero al momento de poner el código postal para poner mi ubicación, me aparece error, quería saber forma de solucionarlo para concretar la compra, gracias!
Solucionado 15 de OctubreCompre un producto , pague el dia 30 de septiembre y no lo e recibido
Publicado 10 de OctubreTiene poco que ise la cuenta y pedí un reloj y me aparecio que el vendedor había cancelado la venta y pues que se me iba a reembolsar el dinero pero apartir de ahí dice que mi cuenta a sido suspendida que necesito verificar cuenta para quitar la suspensión pero al intentarlo no me deja primero dice…
Publicado 10 de OctubreBuenas noches señores mercado libre ustedes me enviaron el dinero por Mercado Pago y por el correo me enviaron otro q fueron rechazados por el banco no entiendo el por q suceden esas cosas
Solucionado 11 de OctubreHice una compra en mercado libre de unos rines de yaris por la cantidad de [números] pesos y m dicen q mi pago fue rechazado pague con debito Banamex pero si m lo cobraron ya paso una semana de eso y no m han devuelto mi dinero quiero contactarme con alguien de mercado libre …
Solucionado 10 de NoviembreRecibi un celular que presento falla, la pantalla de apago de la nada y nunca mas prendio . Hice el reclamo dentro de los 30 dias y hoy era el ultimo dia para que el vendedor me conteste, no contesto y ahora no tengo respuestas de nadie, ya pague la primer cuota de [números],07 con la visa termi…
Solucionado 14 de OctubreNo me llega el producto que pague 17 de septiembre hace un mes necesito que me manden el producto o me reintegren el dinero
Publicado 10 de OctubreMi publicacion paga, en tarot videncia no aparece.
Publicado 10 de Octubre