Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una ventana por $ [números] los cuales fueron pagados $[números] (ya devuelto por mlibre)en publicación y los $[números] por link mercadopago q me envió el vendedor, éste último en mediación hasta ayer y todavía no tengo solución. La compra quedó cancelada pero no tengo contestación de merc…
Publicado 11 de OctubreMercadolibre y hop no se hacen responsables de nada. Me compraron en mercadolibre y ml indicaba al comprador que entregaban en 24hs. A las 24hs actualiza ml que entregan al dia siguiente (9/10) y hop indica el 14/10 (es feriado). Es indignante que manipulen asi a los compradores y a los vendedores …
Solucionado 18 de OctubreNo puedo retirar el dinero que deposite. A mercado libre por una compra de una mini maquina de coser me enviaron un correo diciéndome que ayer 9 de octubre lo iba a. Hacer y nada hasta ahora por favor ayúdenme eñ
Solucionado 28 de OctubreMe estafa un comprador, me envían correo falso al parecer de mercado libre, de que me pagaron mi producto, una Nintendo switch, la envío y nada
Publicado 11 de OctubreMe vienen varios meses cobrandome [números] a lo cual no se porque , lo que recuerdo fue aver usado mi tarjeta para pagar una publicacion por mercado libre pero me siguen enviando todos los meses
Publicado 11 de OctubreHola miren mi problema es que yo realize una compra el dia 6 domingo en la noche y realizaron el envio de mi compro hasta el dia lunes por la noche hasta ahi iba todo bien, la fecha de llegada segun era para el martes pero supuse que llegaria hasta el miercoles porque asi me ha pasado luego, el pro…
Publicado 11 de OctubrePublique en mercado libre brasil una cámara de fotos, una persona interesada me escribe mandando un mail. Yo le mando un mail con la publicación de mercado libre y me dice que quiere comprar la cámara. Al los pocos minutos me llega un mail con remitente mercado libre y los datos del comprador. Mand…
Publicado 11 de OctubreNecesito que me devuelva el dinera ya que es para el cumple de mi hijo. Era de el su plata por davor hagan algo ayudemen.
Publicado 11 de OctubreEl problema es que no puedo usar mi mercado credito ya lo tengo activo pero no puedo ingresar
Publicado 11 de OctubreMe suspendieron la cuenta y me dijeron que iban a liberarme el dinero el día 07/10/[números] hoy es 11/10/[números] y aún no me lo han hecho el dinero tenía que liberar hace un mes pero por supuestas operaciones irregulares me suspendieron y me retuvieron el dinero me dijeron que el 07/10/[números]…
Publicado 11 de Octubre