Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace varios dias los contacte le comente que tengo dos publicaciones que el envio subio $34 cuando tengo varias iguales con costo maximo 75 mismo tamano miniatura, para empezar me empieza hablar como merolica que el sistema esta haciendo ajustes, que no a terminado, que todas van a quedar iguale…
Publicado 11 de OctubreEnvie un monopatin, llego con el desplay roto. Lo mando por oca, mercado envío. No se quien se tiene que hacer cargo ni como comprobar esto.
Publicado 11 de OctubreTengo puesta una tarjeta que no es mia
Publicado 11 de OctubreNo llega mi pedido lo hice el martes y me dicen que llegaba ayer y aun no llega
Publicado 11 de OctubreQuiero comprar un artículo por la app de mercado libre , pero siempre me la rechaza , que porque según eso abril mi cuenta en mercado libre de venezuela y no se por qué razón, yo soy de colombia y quiero comprar aquí en colombia mi país
Publicado 11 de OctubreDejaran retirar mi dinero o se quedarán con el dinero disponible, no dan una solución, solo indican que mi cuenta fue suspendida permanente ya para que me resigne a la perdida de mi dinero que tanto he llorado que siento que perdi, cuenta [email protected]
Publicado 11 de OctubreMe denunciarón una publicación en mercadolibre vendo detergente por 5litros y puse detergente tipo magistral no detergente magistral.y me aparece que me puede quedar la falta en mi historial y hásta inhabilitarme la cuenta.yo quiero modificar o borrar esa publicación pero no quiero perder mis otras…
Publicado 11 de OctubreBuenas, estoy bloqueada porque una persona ingresó a mi cuenta abucibamente hizo una compra y mercado libre me bloqueo. Como hago para recuperar mi cuenta?
Publicado 11 de OctubrePor medio de mercado libre, solicité una cotización para unos uniformes de fútbol, deposité en la tarjeta de debito que me indicaron ahora nadie contesta mis mensajes y el telefono cae buzon. Los he llamado, dejado msj en su buzon y no hay respuesta de parte de ellos. Gogleo el nombre de la person…
Publicado 10 de OctubreEl dia de hoy 10/10/19 a las 4:20 pm trate de comprar una computadora con una tarjeta de debito y ya son las 9:45 de la noche y no han acreditado el pago, e visto que a muchos no le han acreditado por semanas y tengo miedo a que dure mas de 1 semana esperando a que lo acrediten, por favor revisen c…
Publicado 10 de Octubre