Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! inicié el reclamo n.º [números] el cual dice que esta cerrado pero no me devolvieron el dinero de la compra #[números] - realizada el 26 de agosto de un valor de [números] pesos con tarjeta de crédito. Según mercado libre ya esta cancelada la compra y en mi tarjeta tengo la devolución, pero p…
Publicado 10 de OctubreEl número de rastreo que asignaron a mi compra consta de 11 dígitos y no 18 alfanuméricos como indica la página de seguimiento de Correo Argentino Cómo puedo rastrearlo?
Publicado 10 de OctubreHola. Hace ya un tiempo me desactivaron el adelantar dinero. Si bien entiendo que es un beneficio, siempre me maneje con eso para comprar mercaderia y entregar a tiempo. De verdad que lo necesito. Muchas gracias.
Publicado 10 de OctubreAbone a mercado libre una publicación oro de alisados y peluqueria y me figura la publicación inactiva como que esta en revisión y me dice que cuando abone va aparecer en los listados quiero saber porque pasa esto si ya pagué y no me deja entrar en solicitar ayuda ya es la segunda ves que me pa…
Solucionado 10 de OctubreEl pasado lunes 7 compré a art shop (karen moncada) un butaco ([números] + [números] envío). el martes pregunté cuándo lo enviarían y pidieron mis datos. Desde entonces no responde mis requerimientos. hoy elevé queja, pero moncada tiene hasta el 17 para responder. No puedo, ni quiero esperar…
Solucionado 17 de OctubreBuenas tardes tengo una compra realizada por [números] pesos descontados en mi caja de ahorros del Banco Macro y no realice ninguna operación ni compra ni nada quisiera saber cual es la empresa que se cobró esa suma de mi caja de ahorro lo que aparece en el resumen es:…
Solucionado 15 de OctubreHice una compra el 28 de septiembre, y me decia q la f3echa q me llegaba era 1 0 2 de octubre, estamos a 10 de octubre y en el envio me dice envio en reprogramacion y no me da el cod de seguimiento de andreani, le mando al vendedor y me dice q lo envio, q es problema de la empresa q lo envia.. en …
Publicado 10 de OctubreCompre por este sitio y el vendedor me cancelo la compra y mercado libre no me devolvio el dinero,me estafaron
Publicado 10 de OctubrePublicaciones suspendidas
Publicado 10 de OctubreNo puedo acceder a mi cuenta ya que me pide codigo de Authy perdi mi celular y ya intentado de todos los modos recuperar mi cuenta por medio de authy pero no funciona el codigo, quiero deshabilitar authy de mi cuenta de mercado libre, mi nombre de usuario es xgnoxos
Publicado 10 de Octubre