Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ya me canso mercadolibre no lo recomiendo. Usuario caro6954906 me hace lo mismo siempre y tengo que cambiar de cuenta. Hice un pedido de 3 libros venían 2 de ellos en un pedidoe y uno en otro. Cancele el primero y me devolvieron el pago de uno de los dos libros tengo fotos que lo comprueban tambié…
Solucionado 13 de OctubrePara solicitar a mercado libre una respuesta, ya que el dinero de la compra quedo consignado en Mercado Pago y nunca recibí el producto que compre y mercado pago no me a hecho la devolución del dinero. gracias
Publicado 08 de OctubreEl dia 07/10 descargue el cupon de una compra y cuando fui a pagarlo al dia siguiente 08/10 no se podia realizar el pago por Pago Facil que era en efectivo ,entonces lo compro de nuevo en ese mismo instante para que me dé un nuevo código y ahi si lo pude pagar pero supuest…
Publicado 08 de OctubreCompre una batidora Moulinex en mercado libre el vendedor es juan manuel varni la cual no me llego ya hace mas de un mes encima ya la pague no me atiende el telefono me dice que no existe menos los mensajes el 27/09/2019 fue el ultimo msj no lo puedo calificar como vendedor…
Publicado 08 de OctubreBo me llego nunca la compra que realice hace un mes especificamente el 06 de septiembre del 2019 una batidora de la empresa iwave el vendedor es juan manuel varni necesito uns solucion por favor...
Publicado 08 de OctubreVendi con combo pc fue probado y fue enviado al llegar el comprador reclama en mal estado al pasar los dias me envia el producto mi publicacion sin garantia ya que es algo eletronico ml le da la razon al comprador encima me envia y tengo que yo pagar el envio de vuelta son una porqueria inmunda los…
Publicado 08 de OctubreNecesito que me devuelvan un deposito que realice por $10.974 hasta ahora no tuve ninguna respuesta hace 22 días que me hicieron la devolución de pago pero mercado libre no me devuelve mi plata
Publicado 08 de OctubreHice un pedido y se equivocaron de direccion, no puedo contactar al proveedor ni a mercado libre.
Publicado 08 de OctubreNunca llego mi producto que pague 43:900 dijeron que tardaría ocho días pero luego me dijeron que el producto se agotó por lo tanto harían la devoción de mi dinero pero tampoco me quisieron explicar como puedo recuperarlo
Publicado 08 de OctubreHace mas de una semana que el editor masivo de mercadolibre no funciona. pasamos horas trabajando modificando precios manualmente y no los graba. Los modifica a la vista,, no arroja error, pero luego la publicacion continua a precio viejo. hace una semana que mercadolibre nos pasea sin dar solucion…
Publicado 08 de Octubre