Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy recibiendo mails con operaciones que yo no realizo. Desde las preguntas y respuestas por productos, hasta la realización de la tansacción. Soy de bs as y las notificaciones corresponden a uruguay. Por favor resuelvan el problema.
Solucionado 14 de NoviembreHola buenas tardes
Solucionado 11 de NoviembreHoy debía recibir un paquete comprado por mercado libre. Estuve en la dirección indicada todo el día. Me enviaron un mensaje a las 19.15hs diciendo q no habían podido entregar. No tocaron el timbre. Ahora dicen q lo entregan el lunes 11de noviembre. Otra vez tengo q esperar tofo el día. Como se sol…
Publicado 09 de NoviembreEn septiembre hice una venta donde el comprador nunca leyó ni descripción ni los mensajes donde decía el color de un bolso en stock que quedaba. Por ende hiso la devolución casi un mes después de realizar la compra. Desde el 1 de octubre hasta el día de hoy está con demora por mi producto, pero a m…
Publicado 09 de NoviembreCompré 3 productos: el primero me lo entregaron el mié 06/11 sin inconvenientes (17:09 hs). Pero los dos restantes productos no me los han entregado ni el jueves ni el viernes aduciendo que nadie les atendió (20:09 y 18:16 hs respectivamente). así que una de dos: o se están equivocando de depart…
Publicado 09 de NoviembreCambie mi numero de teléfono y dispositivo. Al tratar de ingresar me pide código de verificación pero manda o llama a mi número anterior.
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Publicado 09 de NoviembreHola, se dieron de baja no sé por qué dos publicaciones mías, y me dice la web que tengo que volver a pagarlas para activarlas. Qué onda? necesito reactivarlas.
Publicado 09 de NoviembreHice una venta por mercado libre por primera vez, ellos me notifican por correo que puedo hacer el envío del producto con seguridad, me llega la guía de envío. El comprador ya recibió el producto pero nunca apareció como acreditado por él, y va mas de un mes y el dinero no se me ha depositado. no…
Publicado 09 de Noviembre