Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo compre mi hosting : www.egembarazadas.com por mercado shop , ahora mercado shop no esta mas y necesito que me lo devuelvan , no responden a mis emails ni a mis mensajes , como debo hacer ??
Publicado 09 de NoviembreHola! hoy me trajeron un pedido que había hecho por mercado libre.. Estuve todo el día en casa pero figura como que no pudieron entregarlo.. Puede ser q haya sido porque el timbre no anda muy bien. yo este pedido lo necesito para mañana si o si, podré ir a retirarlo directamente por alguna oficina…
Publicado 09 de NoviembreLes hice la compra correspondiente de [números] pesos y el pago lo hice en Oxxo y el vendedor tiene varias publicaciones en diferentes precios y le dije k ya le avia echo el deposito desde hace 2 días y me dijo k me contactaría en ese momento y ya es hora de k ni me manda mensaj…
Publicado 09 de NoviembreTengo mi usuario yoromi[números]. no se el mail que le correspondía donde lo busco ya que con el usuario no me deja entrar y me pide la clave de este usuario adivinen???? no la se!!!!! por es muy viejo ese usuario
Publicado 09 de NoviembreNo puedo entrar ala aplicacion y nececito entrar
Publicado 09 de NoviembreRealice dos compras de hamacas dobles infantiles en la compre decia envio gratis segun el vendedor esta mal en la pagina favor de corregir dicha in formacion para no tener que estar esperando 14 dias para la devolucion del mismo
Solucionado 26 de NoviembreNo me depositaron la plata que dicen haber depositado
Publicado 09 de NoviembreCompre una maquina de cortar cesped con tarjeta de credito en un solo pago; obviamente antes de comprar pregunte si habia en stock lo cual m respondieron que si..pasado dos dias me responden q por problemas d envio de fabrica el producto que venia eb la caja no era el que habia comprado y bo tenian…
Publicado 09 de NoviembreHola tengo problemas , para activar mercado crédito , apretó activar y no hace nada .
Publicado 09 de NoviembreBuenas noches realice deposito de compra a ml el día 6/11/19 en Bbva Bancomer A las 15:15 horas. Folio# [números]. Guia cie [números] el total de la compra era de $ [números].99 y por error no puse los 99 centavos. Avice al vendedor qe habia depositado y solo me dijo …
Publicado 09 de Noviembre