Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, compre hace poco mas de 2 meses una preventa al vendedor romina gabriela sanchez del juego death stranding. En la descripción del producto, decía que, al ser una preventa, tenia que dejar el mensaje automático de mercado libre sin responder (el mail que llega preguntando si recibiste tu prod…
Publicado 08 de OctubreHola! realicé una compra a una cuenta de Instagram la cual me bloqueó y no me envió lo acordado. El pago lo realicé en una sucursal de Rapipago a traves de un cupon que generaron a través de la aplicación de mercado libre / Publicado 08 de Octubre
Me suspendieron la cuenta aduciendo que acumulé muchas violaciones a las políticas de publicación. Esto no es correcto ya que muy pocas veces publico cosas para vender y al momento de la suspensión solo tenía 3 publicaciones activas que no infringían ninguna de las políticas establecidas. cuando …
Solucionado 13 de OctubreBuenos dias . hace aproximadamente menos de un mes había una publicación que es la siguiente ¡hola! vi esta propiedad en mercado libre y me interesó. Http://meli.la/3irqbr. Me contacte con el vendedro que se hace llamar fredy rincon con numero de cédula 79996667 con quien se alquiler de una casa ,…
Publicado 08 de OctubreEstoy intentando comprar un producto en merca o libre pero me dice error de conexión pero no se porque, incluso no puedo hacer ni preguntas me permiten hacer.
Publicado 08 de OctubreHice una compra el 14/3 y cuando me contacto con el vendedor este me sugiere tildar el envio gratis. Por lo cual el me cancela la compra y yo la vuelvo a generar. Pague con tarjeta visa. En el resumen me debitaron dos veces. Me comunique con mercado libre y me dijeron que me comunique con visa ll…
Publicado 08 de OctubreHola, quiero saber donde poder hacer un reclamo por cambio arbitrario del despacho a través de mercado envíos. Primero tuve oca, que funcionaba perfecto. Luego me pasaron a Correo Argentino tuve que realizar modificaciones pero conseguí la forma de poder enviar los …
Solucionado 08 de OctubreCompre en Autopartes Buenos Aires el envìo tenìa que llegar 01-02/10/2019 no llegò la explicaciòn que dan que no me encontraron cuando nunca vinieron ya que tengo un negocio y por lo tanto siempre esta abierto, hace años que compro por mercado libre jamàs he t…
Solucionado 24 de OctubrePague tarjeta shooping atra vez de Mercado Pago me rechazaron el pago pero no me devolvieron el pago lo pague con visa debito!!! ya hace un mes intento comunicarme y me dice que tngo q hablar con mercado libre ! me llego nuevamente la factura y ya con recargos y no me …
Solucionado 09 de NoviembreHice una compra el 15/9. Se supone que por problemas del correo no me llego y que el vendedor devolvió mi dinero, pero compré con tarjeta de débito y aun no me ingreso el dinero. la nota de mercado libre, quien comenzó una mediación porque hice el reclamo dice que el 7/10 voy a ver el dinero en mi…
Solucionado 24 de Octubre