Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola el 30 de septiembre hice una compra de un televisor y pregunté si había stock el vendedor dijo que si. Ahora bien es 7/10 y aún no lo.emviam que hago? no me deja cancelar si quiera el.producto. Y el vendedor no me responde los mensajes
Publicado 08 de OctubreHola que tal? cambie de numero de celular y no puedo entrar de ninguna forma a mi cuenta ,alguna solucion para esto? desde ya gracias.
Publicado 08 de OctubreNo me deja realizar compras, cad ves que quiero comprar me rechasa me urgueee hacer compras
Publicado 08 de OctubreLo que pasa que quiero comprar algo y me dice un aleyenda de codigo dasactivado y no puedo seguir con el proceso de compra
Publicado 08 de OctubreHice el depósito que me dio mercado libre en el banco citibanamex el día sábado 5 de octubre 2019. Y no se a reflejado el pago , una me urge esa pieza que es un condensador. Contacte con el vendedor y me dice que mercado libre tampoco le a reflejado la compra. Cuando me entragan mi pieza o mi devol…
Solucionado 13 de OctubreEn el dia de hoy quise eliminar un email de respaldo y no pude.necesito me expliquen como hacerlo ya que es de una empresa y es urgente eliminarlo de mi cuenta
Publicado 08 de OctubreHola no tengo ningún comprobante de q me llegara mi pedido por favor su ayuda para saber q dia me llega y no estar esperando aquí el pedido sin poder salir de casa.
Publicado 08 de OctubreYo compré una pollera por mercado libre pero el vendedor no me contesta. No se que pasa ahora que solo le puedo enviar mensajes privados por mercado libre pero no hay tampoco ningún número de contacto. Lo que hice fue buscar la tiensala por internet pero tampoco me aparece. Necesito una solución mu…
Publicado 08 de OctubreCompre unas botas por mercado libre .no me gustaron y las devolvi pusieron la compra cancelada pero igual me cobraron pasaron casi dos meses y no me han devuelto mi dinero .la compra lo pague con Mastercard españa
Solucionado 09 de NoviembreNo puedo contactar al vendedor
Publicado 08 de Octubre