Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Entregue tal como me dijo mercado libre el 30/9/2019 el paquete de un producto que vendi con la etiqueta impresa tal cual me informa ml. Me dan fecha estimada de llegada a santa fe donde vive la persona q me compro el producto, entre el 3 y 4/10. Llegada esa fecha me dicen que el envio fue reprogra…
Publicado 07 de OctubreHola. Quiero pagar a mercado libre lo que le debo de una venta y le doy pagar pero no me da la planilla o numero de control para realizar el pago. Tengo la cuenta suspendida y ahora no puedo publicar por que no puedo pagar.
Publicado 07 de OctubreRealice una compra pero no pudo completarse y al retomarla, el saldo de mi tarjeta no era suficiente y chequé el estado de la cuenta y me marcaba como saldo retenido
Publicado 07 de OctubreEl día 14 de septiembre realice un pago por mercado libre para comprar un producto el cual me devolvieron la plata a los 5 min y el vendedor me mandó un mensaje diciendo que el producto no tenía stock. Espere que vuelva a tener el producto y deje la plata en mi cuenta, cuando volví a realizar el pa…
Publicado 07 de OctubreFfdvfv fvfv
Publicado 07 de OctubrePedí un panel chroma y jamás llego. Ya pasaron 28 días, estoy desesperado, el hombre ya lo despacho y se los quedaron los de mercado libre. Solo dice "lo tenemos en nuestro centro de almacenamiento y te vamos a avisar apenas esté en camino." pero jamas llego!! alguien ayudeme porfavor. # 2132368686
Publicado 07 de OctubreRealice una compra de un celular el 04/10. Ese mismo dia figura que me devolvieron el dinero. Pero hoy 07/10 ya no esta la devolucion y sale el debito de la compra siendo que el vendedor cancelo el pago. Desde visa me responden que iniciaron el reclamo al local para que devuelva el dinero en el pla…
Publicado 07 de OctubreHola realize una compra de un parlante bluetooth Noga , el mismo tiene un defecto , quise hacer la devolución pero se abrió un reclamo que me impide imprimir la etiqueta de devolución y también comunicarme para poder seguir con la misma . Solo quiero devolver el producto y que m…
Solucionado 07 de NoviembreNecesito cambiar el numero de celular para verificacion de seguridad, el original ya no esta activo y tengo uno nuevo
Publicado 07 de OctubreCompré un producto con envío por el cual aboné, a una dirección a la cual siempre me realizan envíos de compras por este medio y me pusieron que no encontraron el domicilio lo cual se q no es verdad porque siempre entregan a la misma dirección. Yo no quiero que me devuelvan la compra quiero lo que …
Publicado 07 de Octubre