Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En mi resumen de tarjeta Mastercard viene acreditada una compra que no realice, por mercadolibre, figura recien en este último resumen de cuenta, como cuota 1 de 12 por el monto de $[números] cupon n°[números], y fecha d compra 11/09/19. No realice esa compra, ademas bast…
Solucionado 11 de NoviembreHace unos días hice uso de mercadolibre para vender un computador gracias a esto me contacto un cliente con el cual pude comunicarme para negociar, pasaron los días y no lograbamos cerrar el trato hasta que el día 4 de noviembre me llegó un correo me comunicaba que el pago había sido efectuado y qu…
Publicado 09 de NoviembreMe suspendieron la cuenta por incumplir normas, cuando todo lo que publico es de manera correcta y todas mis ventas y compras se concretaron si ningún inconveniente
Publicado 09 de NoviembreRealice el envio de una muñeca de coleccion de $10.[números], me indican que iban a reprogramar la entrega, que el envio estaba demorado, al dia siguiente me envian que no se pudo entregar, todo muy contradictorio, y que estaba en devolucion, ya pasaron 19 dias, y el producto no me llego, en andre…
Publicado 09 de NoviembreMl obliga a que los compradores paguen el envío, no da más la opción de que el cliente pueda retirarlo. Varios de nuestros clientes pagan el envío, lugo vienen a buscarlo y se creen que el dinero del envío es para nosotros y lo descuentan de la compra. Eso nos perjudica, porque vendemos artículos q…
Publicado 09 de NoviembreHola, lo que paso fue que yo compre un producto el cual debería haber llegado el martes 5 de este mes a la sucursal de chilexpress, lo cual no sucedió he ido todos los días por mi paquete y no esta, no tengo numero de seguimiento ni de orden por lo cual no se donde se encuentra mi pedido y no lo he…
Publicado 09 de NoviembrePesé a llevar el producto el mismo día de la venta, servientrega no reporta a tiempo la entrega y por lo tanto la calificación con vendedor baja.
Publicado 09 de NoviembreHace meses que se me esta realizando cargos en mi tarjeta de crédito a nombre de la empresa mercado libre, dichos cargos son sin autorización, por lo mismo notifique a mi entidad bancaria de dicho problema sin tener solución alguna ya que la empresa mercado libre me esta haciendo cobros de carácte…
Publicado 09 de NoviembreBuenas noches, mi reclamo es porque estoy teniendo un cargo mensual en mi tarjeta de crédito de la empresa mercado libre, en el cual no eh efectuado ni una compra y no se porque y como tuvieron acceso a mi tarjeta. Eh reclamado en mi entidad bancaria y no consigo que dejen de efectuar esos cargos. …
Publicado 09 de NoviembreMe estafaron con una pre venta de un juego de play y uno compra porque confía en que mercado libre, no permite estas estafas y por lo que veo son muchos a los que lograron engañar y mercado libre no se hace cargo por el plazo de 60 días y las pre ventas pueden ser de mas tiempo.
Publicado 09 de Noviembre