Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola que tal: el dia de ayer estaba con una amiga abriendo por primera vez una cuenta de mercadolibre, ella ingresó sus datos pero utilizó mi teléfono a la final no pudo verificar, en vista de eso yo procedí a crear mi cuenta propia la verifique con mis datos y mi documentación pero automáticame…
Publicado 09 de NoviembreHola que tal , buenas , si disculpe , queria hablarle por el tema de que tengo dinero retenido nose porque , creo que fue por ofertar justo cuando el comprador cambiaba de precio , como que me dio un error , desde ya quisiera que liberen mi dinero por favor asi pueda concretar la venta porque el co…
Publicado 09 de NoviembreEl miércoles 30/10 deposité a un estafador de mercado libre $ [números] por un celular . el pagó lo hice por Rapipago a un número de cliente de mercado libre/ Mercado Pago , y una vez efectuado el débito el estafador me bloqueó , mercado libre có…
Publicado 09 de Noviembrees una e******que vende supuestas fenterminas en mercado libre y otras paginas pide deposito y bloquea y dice un monton de grocerias es una estafadora que comete fraude ojo
Publicado 09 de NoviembreEl día lunes 4/11 realize una compra por mercado libre, el vendedor llevo el producto al correo Ocasa hace 4 días que ni yo ni el vendedor tenemos idea del estado del envío ya que mercadolibre no me brinda el código de seguimiento de ocasa prioritario y cuando querés hacer un …
Publicado 09 de NoviembreCancele una compra en mercado libre , cerraron el reclamo y la única opción que viene en ayuda dice que ya me regresaron mi dinero pero no es así, ya van dos cortes de tarjetas y siguen descontando el pago que sería a meses sin intereses .. No hay teléfonos de mercado libre , como puedo hacer para …
Publicado 09 de NoviembreRealice una compra # [números] quiero cancelarla ya que dijieron que llegaba el 6 de noviembre y hoy 9/11 todavia no lo enviaron. quiero cancelar y dice que esta por salir y no me lo permite. El vendedor no responde por ningun medio de comunicación. quiero cancelarla y que me devuelvan el…
Publicado 09 de NoviembreHola compramos un producto el 29 de octubre el vendedor lo despacho pero desde ese día se encuentra en reprogramacion y no puedo hacer ningún tipo de reclamo pregunte por ml ayuda y los links que me pasan no sirven siempre llego a la respuesta lo tenemos en nuestro centro de almacenamiento y te va…
Publicado 09 de NoviembreAl querer vender no puedo porque me dice uy algo salió vamos a solucionarlos intenta más tarde luego vuelvo a intentar y me vuelve a decir lo mismo quiero solución para poder publicar para ofrecer o vender un producto muchas gracias espero pronta respuesta
Publicado 09 de NoviembreNo hay ningun tipo de contacto con la plataforma de mercadolibre, necesito ayuda con una venta que no aparece acreditada en mi cuenta y no hay manera de pedir ayuda, no hay atencion al cliente en colombia
Publicado 09 de Noviembre