Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un carrito de 10 productos x una pagina de ventas y me estafaron. Me mandaron todo mal y faltan cosas... Al hacer el reclamo me ignoraban, no me atendian el telefono y el dinero quedó en su cuenta. Quiero el reintegro
Publicado 09 de NoviembreRealice una compra online de [números] pesos el día 29/09 y el vendedor todavía no me envío la mercadería. le envié muchos mail y me comuniqué también vía einstagr y no devuelve mis mensajes.
Publicado 09 de NoviembreEs un monopatín tres ruedas pero no me acuerdo la empresa lo compré día 5 x[números] pesos
Publicado 09 de NoviembreNo me deja entar ami cuenta lo quiero recuperar
Publicado 09 de NoviembreHice una compra de un producto anunciado por esta empresa. La compra fue el 7 de noviembre a las diez de la mañana. En el anuncio decían que el envío llegaría al día siguiente, ocho de noviembre. En vista de que el número de guía no aparecía, contacté al peoveedor y me dijo que mercado libre se dem…
Publicado 09 de NoviembreBuenas tardes, cree una cuenta por mercado libre, hace poco mas de un año, mensualmente hago varias operaciones y a medida que fui utilizando la plataforma fui ganando experiencia, como es una cuenta corporativa, necesariamente tango que justificar los gastos y muchas veces, luego de realizadas las…
Publicado 09 de NoviembreCancele una compra porque estaba mal la direccion donde la enviaban , ahora no se como hago para recuperar el dinero que pague en efectivo en un Pago Facil ?
Publicado 09 de NoviembreUnca te devolveran el dinero, mercado libre te estafa somos miles los dagnificados por esta empresa mediocre de empleados incompetentes, recomiendo no utilizar este sitio para nada, cierran cuentas con mentiras y dejan el dinero de la gente adentro. ese dinero lo ponen a trabajar financieramente y…
Publicado 09 de NoviembreHice el pago de 4 sillas, las pague una por una y solo tengo reflejado el pago de dos, necesito saber que paso con el pago de las otras dos
Publicado 09 de NoviembreMercado libre entre sus paginas publica a sanitarios san martin av.gral s.martin [números] r.mejia publican datos de costo no reales el intercambio preguntas y respuestas en su pagina las niegan.por tal motivo se anula la compra. mercado libre anuncia que respalda la compra de cualquier producto y…
Publicado 09 de Noviembre