Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 6 de noviembre del [números] les compre un reloj casio w[números] 60 lapson alarma y luz y al realizar la compra al día siguiente se me entregaría pasan 3 días y nada, sino que me llega un mensaje que no he realizado mi pago, a lo cual les mando en donde lo realice fue en la sucursal [número…
Publicado 09 de NoviembreRealice una compra de una grúa para discapacitados pero tuve que cancelarla, el pedido ya fué devuelto al vendedor, y no he recibido el reembolso aunque en el sistema aparece que ya se hizo, el vendedor no se hace responsable. No puedo contactar con agentes. Pésimo servicio.
Publicado 09 de NoviembreSuspendieron mi cuenta sin ningun motivo y me piden verificarla con fotos privadas de mi dni, mi cuenta ya fue verificada con mi dni real en datos, me robaron el dinero de mercadopago que tengo adentro y no lo puedo retirar, me bloquearon todo acceso para reclamar el dinero y por la suspension, son…
Publicado 09 de NoviembreMe tiene que dar un código para cambiar la contraseña pero a pesar de haber hecho el reclamo ante la compañía no recibí respuesta, parece que mercado libre no tiene ganas de vender
Publicado 09 de NoviembreHola! no es verdad que tienen 3 métodos de contacto como dicen en otros reclamos, porque no aparece ninguna opción si ustedes no lo consideran necesario. por ejemplo: un envío de hace 1 semana por mercadoenvios aun no le llega a mi cliente. Contacté a Deprisa y me dicen …
Solucionado 25 de NoviembreNo me liberan mi dinero y el producto ya lo entregue !
Publicado 09 de NoviembreHola. Me llegó, por primera vez una factura donde me quieren cobrar más de $[números] de iva por algunos productos que vendí (usados), ya que estoy desempleado en este momento. Me quieren cobrar 21% de iva de todo lo que vendí el último mes (poco más de $[números], cuando vendí libros usados. Los l…
Publicado 09 de NoviembreHola. Cómo hago para cambiar el talle de unas zapatillas? tengo entendido que las devoluciones express o gratis sirven sólo para devolver el producto y que te reintegren el dinero en la cuenta de Mercado Pago Pero yo quiero cambiar talle de zapatillas sin tener que pone…
Publicado 09 de NoviembreMi cuneta en mercadolibre fue hackeada, cambiaron mi clave y correo electronico
Publicado 09 de NoviembreEl dia 1 de noviembre compre a través de pse un articulo en blueline seguridad por 55.[números]. Retire el articulo . pero el banco hoy me dic que Mercado Pago cobro otros 55.[números] pesos. Quisiera que me explique de que son esos otros 55.[números] y porque se hizo…
Solucionado 21 de Enero