Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace más de una semana que suspendieron mi cuenta. Supuestamente por publicaciones que no corresponden a la política de mercado libre. antes de este inconveniente tenía dinero acreditado para liberarse en el día de hoy 09/11. Ahora el dinero no está. quiero que me solucionen la suspensión de mi…
Publicado 09 de NoviembreMe llamaron para solucionar el problema y me dieron de baja la compra. Pagué con débito y se acreditó en el momento y ahora recién dentro de 15 días me van a devolver el dinero. Para ese momento ya no sirve mi plata. Lo compré en el Cyber Monday [números]$ menos y perdí …
Solucionado 09 de NoviembreConsulte por sentis 18,75 al numero y publicación que aparece en mercado libre quien responde al nombre, ella solicita depositar y luego enviar producto a su cuenta. Sin embargo al colocar su rut en google me encuentro con sus "historiales de estafa" al comentarle esto responde de manera ordinaria …
Publicado 09 de NoviembreBuen día por cuestio de trabajo nos vimos en la necesidad de estar comprando memorias para pc. En una de esas tantas compras 2 vendedores no realizaron el envió en tiempo y forma y opté por presentar mi teclado por medio denlanaplicacion de mercado libre donde hice compra me indicaron que mi can…
Publicado 09 de NoviembreHola compre dos tel hace 25 dias los pague y no recibi nada los pague poe fuera pero la persona vende celulares por mayor y menor y primero atendia el tel pero ahora no
Publicado 09 de NoviembreAlguien utilizó mi tarjeta para hacer una compra de mercado libre y quiero saber mas información de la compra.
Publicado 09 de NoviembreMercado libre sigue sin entregarme la compra, desde el 09 de septiembre. No se comunican para encontrar una solución, ya que el punto hop envíos que elegí no trabaja mas y no pueden coordinar otro punto de entrega.
Publicado 09 de NoviembreBuen día, cambie de numero de celular y quiero operar por internet con Mercado Pago pero me pide el mensaje de texto que me envian al numero viejo por lo tanto no puedo verlo. Como hago para cambiar de numero en la cuenta???
Solucionado 14 de NoviembreBuenos días, disculpe que pasa si no me encuentran en mi domicilio? a la hora de que pague el producto me decía que llegaba hasta el día lunes 11 de nov y resulta que llegara hoy 9 de nov y no me encuentro en mi domicilio por ahora.
Publicado 09 de NoviembreAvia otra cuenta con mi imeil y la miadesaparecio y tengo ue pagar loque compre y no tengo la cuenta
Publicado 09 de Noviembre