Hace casi 2 años no obtengo una solución ni un mensaje por parte de este grupo (xtremeplanet) donde compre un elefante de 995 pesos nunca jamas me enviaron la dirección de de seguimiento ni el numero de pieza pasaron 2 meses de pedir el bendito numero me lo enviaron fui a reclamar el peluche al Correo Argentino y me dijeron que ese numero estaba mal que era el numero de pieza internacional y yo tenia que reclamar a la empresa nuevamente para pedir el numero de pieza nacional cuando me lo enviaron el peluche ya se había ido nuevamente a su lugar de origen, nuevamente me contacte con la empresa y como de costumbre te responden 3 semanas o 1 mes después... Pedí que me reintegren el dinero o me lo envíen de nuevo, ellos aceptaron a mandármelo de nuevo pero que ademas tenia que pagar los costos de envió yo acepte di la dirección de destino y nunca jamas logro llegar el peluche al correo ni tampoco a mi casa.
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Estimado, el año que ud compró esta pyme se encontraba bajo la gestión de otro gerente que no era muy responsable que digamos en la atención al cliente, realmente lamento mucho la mala atención que ud pudo haber recibido. Actualmente queremos seguir creciendo y ser una empresa con buena re****ción así que me haré cargo de su inconveniente y desde ya cuente con migo para poder resarcir el dinero de cualquier producto que haya comprado y haya tenido algún inconveniente. Por favor comunicate conmigo por el sitio web o directamente por email, yo estaré comunicandome con ud tambien para poder ayudarla a darle solución a su reclamo.
29 de Enero a las 22:30 hs.ResponderSaludos Cordiales.