El 7 de agosto del 2018 efectué el pago con tarjeta de crédito por un peluche elefante gigante de felpa el pago entró, el dinero lo recibió xtre. Luego me solicitaron los datos de envío y otros adicionales y dieron el ok pero todavía no he recibido nada. Tengo un mail donde dice que se realizo con éxito la compra pero no tengo un número de compra para hacer el reclamo o seguimiento y no me dan una solución.
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Estimada Leonela, el año que ud compró el peluche esta pyme se encontraba bajo la gestión de otro gerente que no era muy responsable que digamos en la atención al cliente, realmente lamento mucho la mala atención que ud pudo haber recibido, actualmente queremos seguir creciendo y ser una empresa con buena re****ción así que me haré cargo de su inconveniente y desde ya cuente con migo para poder resarcirle cualquier producto que haya comprado y haya tenido algún inconveniente. Por favor comunicate conmigo por el sitio web o directamente por email, yo estaré comunicandome con ud tambien para poder ayudarla a darle solución a su reclamo.
29 de Enero a las 22:21 hs.ResponderSaludos Cordiales.
No plantea una solución concreta
30 de Enero a las 8:40 hs.ResponderSi acepto la solución por supuesto. Espero que me envien el peluche o me devuelvam el dinero
30 de Enero a las 8:41 hs.Por favor comunicate conmigo por el sitio web o directamente por email, yo estaré comunicandome con ud tambien para poder ayudarla a darle solución a su reclamo.
30 de Enero a las 12:29 hs.Responder