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Solicito que me reactiven mi cuenta para recuperar mi dinero

Pasa que llebo mas de un año y soy cliente frecuente pero ya 15 dias atras que me bloquearon la cuenta no puedo solicitar reembolsos y he mandado mails y noe hacen caso en verdad me encanta comprar pero últimamente no me llegan mis pedidos entonces procedo a solicitar reembolso pero la verdad me preocupa porque tengo mas de [números] pesos en reembolsos quisiera que me solucionaran porfavor