Wish

Retraso en la llegada de mi producto, deseo recuperar mi dinero

Adquirí un articulo en wish en el mes de junio del [números], para que, en teoría llegara a mi casa en el mes de julio. En ese sentido estuve atenta a la ruta que supuestamente mi articulo realizó durante todo este tiempo.
segui la ruta a través del app de wish, mi pedido salió el 01 de julio de china y llegó a perú el día 13 de julio de [números]. Sin embargo me llegó una notificación en la cual explicaba que dicho articulo llegaría a michas el 24 de agosto, o sea, un mes y más después de haber llegado al perú.
yo quisiera saber qué es lo que dificulta tanto la llegada de este producto a mi casa, si es que hace mas de un mes ya está en mi pais.
ya hace tiempo que preciso de tenerlo. Para tal caso, me hubiera comprado algo de Mercado Libre aunque hubiera gastado un poco más o en una tienda por departamento.
por otro lado, el servicio de atención al cliente es sumamente estresante puesto que intuyen que una máquina va a recibir mi queja apropiadamente.
en suma, definitivamente, nunca más pienso adquirir un producto por esta app. Ahora me gustaría saber como hago para recuperar mi dinero, pues ya no necesito el producto.