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Quiero mi dinero de vuelta de wis ami tarjeta de débito espero respuesta alguna

Mi reclamo es que realize 4conpras i nome llegaron les dije que quería mi reenbolso i me dijeron que yame reenbolsaron pero ya pasaron dos meses i he checado mi tarjeta i nada nome ha llegado nada no he visto ningun reenbolso i ellos disen que ya porfa nesecito ayuda para saver mas afondo detallado de mi dinero aver si he cierto porque yono he visto respuesta alguna i ellos aseguraan que ya pero nodan número de mi reenbolso detallado