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Que pasará con mis productos porque no llegaron

He pedido varios productos algunos me han llegado y de otros pedí el reembolso después de tres semanas de tolerancia, porque nunca llegaron, ahora con los nuevos productos que he pedido tengo varios que aún no llegaron ya pasaron más de 30 días de la fecha estipulada para su llegada, pero mi cuenta ya aparece como voletinada por reembolsos excesivos (fueron justos porque nunca recibí los artículos), quisiera saber qué va a pasar con mis productos porque no me deja poner en contacto con servicio al cliente y mucho menos un reembolso