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Producto erróneo

Hace aproximadamente 5 meses compré un cargador de batería para mí auto por valor de 90 mil pesos y cuando me llega el pedido me envían un probador de batería que tiene un precio de ,32 mil pesos y desde el 4/02/21 que me llegó el pedido he vendido exigiendo el reembolso de mi dinero ya q me enviaron algo q yo no compré,me dicen en servicio al cliente que me toca devolver el producto para que me hagan el reembolso,pero no me dan una dirección a dónde enviarlo y tampoco me dicen quién paga por el envío ya que fueron ellos los que me enviaron algo que jamás compré, pésimo el servicio al cliente y hasta la fecha no he tenido solución a mi casó