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Problema de entrega de mi paquete

Mi problema es que hace unas semanas realice un pedido en shein el cual se dividió en 3 paquetes de los cuales solo me llegaron 2 en la fecha estimada de 29 de julio a 1 de agosto sin embargo el paquete 3 no me llegó.días después se actualizo mi pedido diciendo que ya estaba en méxico en la empresa de paquetería estafeta y me marcaba que la fecha de entrega a domicilio sería el 4 de agosto del [números], hablando que son 3 días después de la fecha estimada. el día de hoy jueves 5 de agosto decidí comunícame con la empresa de paquetería estafeta a lo cual me informaron que mi paquete estuvo 7 días en espera de ser recogido en la sucursal estafeta calzada ignacio zaragoza, santa martha acatitla, iztapalapa, interior 3. Y que justamente hoy 5 de agosto [números] entro en proceso de devolución al remitente ya que no fue recogido. A lo cual mi duda es si podrían volver a enviar mi pedido a alguna sucursal cercana o a mi domicilio ya que si quiero mi paquete, no me interesa la devolución del mismo.