Wish

No puedo pagar, antes nunca sucedió

Hace años compro en wish sin problemas. Ahora,cuando intento pagar, se me solicita verificar mi identidad con foto. Lo intento sin resultado, el sistema indica " ups hubo un problema", reintento varias veces sin resultado. Cambio mi tarjeta de débito y tampoco resulta. He escrito muchos mensajes, sin respuesta de wish. Este es mi último intento, ya me cansé. Lo siento porque en chile (mercado libre) no tengo problema alguno, es muy extraño y solicito su ayuda, por lo menos una explicación de wish.
gracias !