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No me deja seguir y nunca me reembolsaron un tercer articulo

Buen día desde hace ya varios días he tenido mi cuenta bloqueada, todo sucedió porque solicité reembolso de 3 productos y solo me hicieron de dos, al solicitar información varias veces ya no me respondían, entonces ya di por hecho que no me iban a reembolsar el tercer artículo, por lo que procedí a usar mi wishcash para ver si esta vez si me llegaban los productos y no me deja, he subido mil veces mi foto de identificación que me la solicitan cada que lo intento y tampoco obtengo respuesta, ya ese proceso lo he realizado múltiples veces y pasan 3 días y no obtengo respuesta. por favor solicito me verifiquen esto y me dejen usar mi wishcash, y siento decirlo pero ha sido una mala experiencia con ustedes. muchas gracias, espero me den respuesta.