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No he recibido mi compra(reloj) y no atienden la devolución ni se correo

El pedido y cancelación del articulo, fue a mediados setiembre y la fecha de entrega 10 octubre. 3 días después de la compra me llamaron de ups, de un teléfono whatsapp articular donde me informaron que el paquete estaba para ser engregado por la tarde y que debía cancelar $64,0, pedí una foto del paquete y me sorprendió del tamaño de la caja , casi 2 metros cuadrados para ser un reloj. Así que le pedí el número de la central y no volvió llamar. posteriormente me llamó una joven desde turkia, me hablaba en inglés y la comunicación se interrumpia, hasta que se corto. revisé la ruta de envío y decía que yo no aceptaba cod. Y por lo tanto el paquete regresaba al almacén. ahora ya paso el plazo de octubre y no se donde se encuentra el artículo y me pareció que tenía que pagar cargos nuevamente. Por favor informeme cual es la situación, porque de lo contrario pediría el reembolso. Gracias francisco jarquin costa rica