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Necesito un reembolso

Mis pedidos no llegan desde mayo y la verdad ya me canse de esperar y no puedo obtener respuesta alguna de donde estan mis productos que pedí como 8 o 10 artículos. Y muchos ya no me quieren reembolsar porque salía que había una fecha límite pero cuando yo intente reembolsar muchísimo antes de la supuesta fecha límite que jamás habían mencionada antes, salía que ya no se puede y necesito mi dinero.