Wish

Mi pedido fue entregado en otra ciudad

Muy buenos días.
el dia primero de julio realicé un pedido el cual tiene como numero de identificacion 5efca4b5e[números]c5ba[números]de14 y solicite que mi pedido fuese enviado a esta dirección: cra carrera 24 23-11 barrio 7 de agosto , ciudad santa marta /magdalena /colombia.
posteriormente me envian un numero de guia que es el [números] comienza el envío del producto con tal sorpresa que veo que el dia 9 de julio el producto llega a la ciudad medellín/antioquia/colombia.
llamó a la empresa transportadora y me confirman vía telefónica que el pedido con ese numero de guia fue entregado en la ciudad de medellín, y lo recibe el señor oscar montoya .
desde ese día e radicado mi solicitud de reclamo formal, por medio de los canales de wish en reiteradas ocasiones sin tener respuesta alguna esto se efectuó por asistencia al cliente y correo electrónicos con el fin de confirmar si fue un error de numero de guia, para que me envien el correcto o en su defecto se me realice la devolución del dinero.
agradezco la atencion prestada y espero pueden colaborar con la solución de mi inconveniente.