Wish

Me bloquearon mi cuenta y necesito reembolso de un pedido que hice por error

Llevo aproximadamente un año comprando en wish, pero algunos artículos nunca me llegaron, otros me mandaron artículos erróneos que no pedí, fueron pocos los artículos que me llegaron tal cual los pedí, sin embargo le sigo queriendo dar oportunidad ya que otras personas que conozco me la recomiendan, tengo varios pedidos que he solicitado reembolso y no me responden, al querer rembolsar el ultimo pedido (ya que lo pedí por error y aun no lo envían) no me deja solicitar el rembolso, al parecer me tiene bloqueada y no entiendo porque, quiero ya cerrar mi cuenta ya que quede decepcionada pero no quiero perder mi dinero. Por favor me urge una solución!!!!