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Estafa, no me quieren reembolsar el dinero de mis comprar que jamás llegaron

Hola! hice 4 pedidos que pague y no los recibí , miraba desde febrero de este año que los pedí , miro la app todo el tiempo y me decía que estaba cerca el pedido, ahora veo que no me llega nada y consulto y me dicen qué pasó el tiempo de reembolso que me quiere dar el dinero para comprar otra cosa, jamás me llego nada de lo que les compre y quieren que compre algo más, una locura, quiero que me devuelvan mi dinero , son unos estafadores ...