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Estafa legal

Pagué on line 18 productos en esta empresa, cada vez que se acercaba la fecha de entrega la iban aplazando hasta que después de dos meses la fecha de entrega se mantuvo sin que llegue ningún producto. Temiendo algún procedimiento dudoso de ellos, busqué la manera de pedir el reembolso de mi dinero por el único camino que puedes: atencion al usuario enviando un mensaje. Al pasar un mes del reclamo, me dicen por medio de una contestadora automática de mensaje que ya había expirado el tiempo y no tengo derecho a reembolso alguno. Es decir se quedan con tu dinero y no puedes reclamar. Pido que me ayuden a hacer un reclamo, si no puedo recuperar mi dinero, esta bien, pero que esta empresa no siga e*****ndo a otras personas en todo el mundo.