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Él producto no me llego y aparece como entregado

Me aparece entregado un producto y ni siquiera me llego, y hace hace días que no se mueve de lugar en él rastreo. Ni siquiera se me entregó, no deberían de poner que ya se entregó, es mentira. Y lo peor del caso es que <a href="/ebanx">Ebanx</a> no me deja crear una cuenta para el reembolso y pague en <a href="/oxxo">Oxxo</a> no vuelvo a comprar.