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Devolución de dinero o entrega de productos

Realice la compra en diciembre no recuerdo bien la fecha pero se me olvidó la contraseña de la cuenta por lo que trate de recuperarla y al final termine abriendo una nueva cuenta con el mismo correo perdiendo de esta forma la compra realizada se me hizo el descuento de la compra en. La tarjeta de un total de 70 mil y fracción en donde solo llegaron tres productos de toda la compra en donde me falta por llegar fajas,polerones,p***mas entre otro productos que nunca llegaron necesito recuperar mi compra o la devolucion de mi dinero ya que era una suma alta y la demora ya fue bastante