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Cuenta bloqueada

Compre varios productos que no llegaron en la fecha señalada, me indicaron que demoraría otros días más, pero no llegaron, solicite reembolso y me bloquearon la cuenta, no puedo hacer nada con dos productos pendientes uno no llegó y el otro no es lo que pedí, cuando pido consultar al servicio al cliente me dicen que mi cuenta está bloqueada por pedir reembolsos, que hacer porque mi dinero está embolatado. Ya había comprado antes y un producto nunca llegó y me devolvieron el dinero, ahora me tienen bloqueada.